FAQ

よくある質問

全般

Brushup とは何ですか?

Brushup は、イラスト、写真、音楽、動画、ドキュメントのレビューツールです。プロジェクトメンバー間の制作指示、データのアップロード、フィードバックをスピーディーに行えます。
PSDAI などのイラストデータ、パワーポイントなどの Office ファイルをアップロードすると PNG 形式に変換し、ブラウザ上でデータ内容を確認できるため、相手側に専用ソフトは必要ありません。またデータ確認時のフィードバックは、ブラウザ上で、イラスト、写真、動画、ドキュメント上の修正箇所に対してコメントをしたり、手書き入力ができるため、パソコン上にファイルをダウンロードして、修正指示用のファイルを作る手間は必要ありません。

利用対象ユーザーまたは企業を教えてください。

イラスト、写真、音楽、動画、ドキュメントを扱うお仕事であれば、業種を問わず、お使いいただけます。

マニュアルはありますか。

スタートアップガイドをご用意しています。ダウンロードはコチラ

最新の機能や使い方などは、ブログFacebook で案内していますで、そちらをご確認ください。

ご契約・料金について

契約書を締結することは可能ですか?

Brushup では、サービス利用に関する契約書の個別締結は行っておりません。利用規約にご同意いただいた方のみご利用いただけます。

また、NDA、業務委託契約書なども同様です。

カスタマイズは可能ですか?

機能に関しての個別カスタマイズは行っておりません。

もし、要望する機能がございましたら、是非とも、お問い合わせページより、ご連絡ください。Brushup は現場のユーザーさまのお声を積極的に取り入れたシステム開発を行っています。

新規登録から利用開始までの流れを教えてください。

1. 新規登録ページ (https://register.brushup.net/userbases/input) から必要情報を入力し、利用規約、プライバシーポリシーをご確認後、「利用規約、プライバシーポリシーについて同意しました。」にチェックを入れ、「確認画面へ進む」ボタンをクリックしてください。

2. 確認画面で入力内容をご確認いただき、問題なければ「登録」ボタンをクリックしてください。

3. 入力したメールアドレスに[会員仮登録のお知らせ]メールが即座に送信されます。メールを受信したらメール内に記載されている URL に24時間以内にアクセスしてください。

4. [申し込みを受け付けました]という登録完了メールが届きますので、そのメールに記載されているURLに、同じく記載されているアカウントID、パスワードでログインしてください。

5. 登録完了です。安全のため、ログイン後、パスワードの変更を行ってください。
※仮登録メールおよび受付完了メールが届かない場合、メールの配信が遅延している可能性があります。しばらくお待ちいただき、それでも届かない場合は、お問い合わせください。

無料プランと有料プランとで機能に違いはありますか?

作成できるワークスペースの数、アカウント数、容量がプランごとに異なります。また、アップロード可能なデータ容量が 50MB から 1GB に増加します。現時点では、機能的な差はありませんが、今後は、有料プランだけの魅力的な機能の追加も検討しています。

導入前に詳しく説明を聞くことは可能ですか?

東京近郊、大阪近郊であれば営業担当がお伺いしてお話しさせていただくことも可能です。下記お問い合わせフォームより、お問い合わせいただければ、営業担当よりご連絡させていただきます。

お問い合わせ

オンプレミス版は提供していますか?

オンプレミス版は提供しておりません。

Brushup は、セキュリティには万全を期しておりますが、もしご懸念がございましたら、プライベートクラウド環境を構築させていただくことが可能です。

詳細は以下お問い合わせフォームより、営業担当へお問い合わせください。

お問い合わせ

全体の容量制限を超えた場合はどうなりますか?

無料プランおよびスタートアッププラン、ベーシックプランをお使いの場合、プランを変更せずに容量制限を超えることはできません。無料プランでは容量が足りないようでしたら、有料プランへのアップグレードを行ってください。また、有料プランも同様に、スタートアッププランをご利用の場合は、ベーシックプラン、エンタープライズプランへのアップグレードを、ベーシックプランをご利用の場合は、エンタープライズプランへのアップグレードをご検討ください。

エンタープライズプランをご利用の場合は、100GBあたり、月額 15,000円の容量拡張オプションを提供しております。容量拡張オプションが必要でしたら、営業担当までお問い合わせください。

支払い方法を教えてください。

ご利用料金のお支払いは、銀行振り込みでお願い致します。料金は前払い制で、有料プランのサービス開始月のみ、翌月末までのお振込みをお願い致します。
申し込みページの連絡先の住所に請求書を送付しますので、期日までにお振込みをお願い致します。期日を過ぎてもお振込みいただいていない場合、サービスの利用を停止する場合がありますのでご注意ください。
お振込みいただく料金は、プラン及び契約期間により、算出します。
例えば、ベーシックプランで契約期間を 3 ヶ月とした場合、10,000 円 (税抜) /月 × 3 ヶ月 の 30,000 円 (税抜) となります。
契約期間は、3 ヶ月、6 ヶ月、1 年から選択できます。

無料プランから有料プランに切り替えた場合、いつから料金が発生しますか?

有料プランへの切り替えのご依頼後、3 営業日以内に有料プランへの切り替えを行います。有料プランのサービス開始月は月末まで無料サービス期間とし、翌月から料金が発生します。

有料プランへの切り替え方法を教えてください

有料プランへの切り替えは管理者のみが行えます。画面上部の [アカウントアイコン] - [契約情報] 画面からプラン変更の申し込みができます。申し込み後、3 営業日以内に有料プランへの切り替えを行います。
切り替え後は、連絡先情報に設定しているメールアドレス宛に、連絡いたします。

有料プランの利用期間は何ヶ月単位で申し込みできますか?

サービス利用期間は、申し込み画面より、3 ヶ月、6 ヶ月、1 年から選択できます。利用期間の最終月の前月までに解約手続きを行わなかった場合、利用期間が自動的に延長となりますので、ご注意ください。

有料プランから無料プランへの切り替えはできますか?

有料プランから無料プランへの切り替えはできません。

有料プランから別の有料プランへの切り替えをした場合、料金はどうなりますか?

別の有料プランに切り替えた月は、切り替えた翌月から新しいプランの金額を適用し、次回の請求時に合わせて請求させていただきます。
下位の有料プランへ変更した場合、差額の返金は致しません。次回の請求から変更した有料プランの金額が適用されます。

どうすれば解約できますか?

画面上部の [アカウントアイコン] - [契約情報] 画面から解約手続きに進むことができます。

なお、解約後、間もなく全データが削除されます。解約前に全データのバックアップを取得しておくなどの対策をお願いいたします。

サービス

動作環境を教えてください。

Brushup は、以下ブラウザに対応しております。

・Internet Explorer ( Windows )
・Mozilla Firefox ( Windows / MacOSX )
・Google Chrome ( Windows / MacOSX )
・Safari ( MacOSX )

※ リリースされている最新版のブラウザでご覧下さい。
推奨解像度は、1024ピクセル×768ピクセル(XGA)以上となります。
スマートフォンからのアクセスにつきましては、動作対象外となりますのでご了承ください。

登録ファイル毎の容量制限はありますか?

無料プランでは、アップロードできるファイルは1ファイルにつき最大50MB、有料プランでは、最大1GBまでのファイルをアップロードすることが可能です。

なお、1アイテム(タスク)に登録できるファイルの容量は、各プランの最大容量に依存します。

どのようなデータ形式のファイルを登録できますか?

画像、動画、音楽、ドキュメントなどのデータを登録することができます。対応拡張子は以下の通りです。

画像:ai, psd, pdf, jpg, jpeg, gif, png, indd, indt, indb, idml, idap, inx, pmd, qxd, sketch, clip
動画・音楽:mp4, mpg, mpeg, wmv, wmx, 3gp, mov, aac, avi, flv, mkv, ogm, rm, rmvb, asf, mp3, wav, swf, mid, midi, aif, aiff, aifc
ドキュメント:doc, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, odt, ods, odp
その他:zip, txt

容量に含まれる対象を教えてください。

アップロードしたイラスト、写真、動画、ドキュメントなどのファイルが対象となります。

※ ブラウザでレビューするため、一部のファイルは最適な形式に自動変換されます。変換したファイルは容量の対象となります。

Brushup で使われている用語の説明をしてください。

Brushupで使われている用語の説明について、以下ご参照ください。

ワークスペース:
プロジェクトやアイテムなどすべての項目の最も上位に位置する概念です。無料プランではひとつしかワークスペースは利用できませんが、有料プランでは、ワークスペースを社内用、社外用、などとして切り分けたりして利用することが可能です。

プロジェクト:
ワークスペース直下に位置する概念で、デザイン案件単位などで切り分けてプロジェクト化します。例えば、A社向けの案件、B社向けの案件、などとしてプロジェクトを複数登録することが可能です。Brushup ではプロジェクトの登録数に上限はありません。

アイテムを一括で登録することは可能ですか?

複数アイテムを一度に登録することが可能です。
追加したいデータをドロップエリアにドラッグ&ドロップするだけで、ドロップしたデータの数だけアイテムが自動で生成されます。

アイテムに任意の属性を追加することはできますか?

ワークスペースごとに、5つまで設定することができます。追加された属性は、サムネイル一覧にも表示されます。

例えば、「OS」という属性を作成し、アイテムごとに、「iPhone」「Android」といった値を登録するなどが可能になります。プロジェクト管理ツールなどでは、カスタムフィールドと呼ばれている機能になります。

サポート

自社の業務フローに合わせてアイテムのステータスを管理することは可能ですか?

Brushup では、ステップという機能を利用することで、進捗のステータスをカスタマイズすることができます。

初期設定では、新規→進行中→解決→フィードバック→却下→終了 というステップが用意されていますが、例えば、イラスト制作であれば、新規→ラフ→彩色→仕上げ→納品→終了 といったステップを追加することができます。このステップを利用することで、アイテムの進捗状況を柔軟に管理していただけます。

ステップの追加は、画面上部の [アカウントアイコン] - [ステップ設定] 画面から行うことができます。

問い合わせ窓口はありますか?

Brushup では、無料プラン及び、スタートアッププラン、ベーシックプランは、お問い合わせフォームを用意しております。原則、3営業日以内に回答させていただいております。

なお、エンタープライズプランでは、お問い合わせフォームからのご連絡以外に、お電話によるサポートも受け付けております。

セキュリティ対策はちゃんと行っていますか?

Brushup では、サーバーの常時監視、データのバックアップ、通信の暗号化といったシステム的な対応を行っております。お客様の大切なデータは適切に管理されていますのでご安心ください。